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Ma commande retournée chez Impossible avant livraison ???

Posted: Thu 05 January 2017 / 18:41 pm
by Kube17
Bonjour :)
J'ai commandé chez Impossible un pack de films 600 de second choix. Seulement la livraison n'a pas eu lieu.
Voici le tracking chez UPS:
Image
Donc je comprends pas vraiment pourquoi la livraison n'a pas eu lieu, mais non plus pourquoi le colis est allé jusqu'a Bordeaux, alors que je suis à La Rochelle....
J'ai envoyé un message au support Impossible dans l'après-midi mais pas encore eu de réponse :/
Ça vous est déjà arrivé?

Je vais essayer d'appeler UPS...
EDIT: Après appel chez UPS c'est Impossible qui aurait demandé le retour du produit.... Et sur le site d'Impossible toujours rien...
La je sais pas quoi faire :triste:

Posted: Thu 05 January 2017 / 20:42 pm
by scaf
Une telle situation ne m'est jamais arrivé.

J'appréhende, cependant, car j'ai commandé des films dimanche (1er janvier.... :P ) et IMPOSSIBLE vient de m'informer qu'ils viennent des les envoyer.
Si y'a un couic, je reviendrai le dire :).

Posted: Thu 05 January 2017 / 20:56 pm
by Kube17
Heureusement si je suis à court j'ai un magasin qui vend des films pas loin mais bon j'aimerais quand même avoir ma commande ^^
Et le numéro d'Impossible ne décrochait pas tout à l'heure je retente demain (dites moi qu'ils y parlent FR car sinon je vais pas être très compréhensible)

Posted: Thu 05 January 2017 / 21:37 pm
by CCédric
T'as la nuit pour te mettre au néerlandais :)
Sinon, c'est bizzare de rappeler un colis avant livraison.

Posted: Thu 05 January 2017 / 22:08 pm
by xya
peut-être ce n'était pas ton colis. cela m'est déjà arrivé chez eux, qu'ils m'ont donné le mauvais no. de suivi. et l'autre, il a fait marcher son droit à la rétractation. dans ce cas, ils demandent à ups de ne pas livrer. si tu as de la chance, tu seras livré demain. sinon, oui, ils parlent fr aussi, pas de souci.

Posted: Thu 05 January 2017 / 23:01 pm
by Kube17
Merci des réponses ^^ Car c'est un peu bizarre comme situation ^^

Du coup sur le support d'Impossible j'ai parlé français et anglais xD Je me la joue bilingue.

Posted: Fri 06 January 2017 / 05:48 am
by consommable
T'as la nuit pour te mettre au néerlandais

C'est possible, l'engouement pour une langue étrangère pouvant être relatif à ses melons, en l'occurrence.

Les expériences menées en été dans des campings méridionaux le démontrent.

Posted: Fri 06 January 2017 / 06:23 am
by selvonese
Peut être qu'il y avait un prototype dedans style une v4 coloration hihi

Posted: Fri 06 January 2017 / 16:57 pm
by Kube17
selvonese wrote:Peut être qu'il y avait un prototype dedans style une v4 coloration hihi

Ou un I-1 xD
Le colis fesait quand même 1kg selon UPS ^^
Je sais pas vraiement si c'est le poids de 3 packs 600 ^^

EDIT: Après un appel numéro vert chez Impossible, ils m'ont recrée la commande et me l'envoie dès que possible ^^
Bon heureusement que j'ai quelques notions en anglais, car ils parlent pas français (du moins pas tous).
Mais du coup la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'est UPS qui n'a pas réussi à livrer (alors qu'UPS me dit que c'est Impossible qui à réclamé le retour du colis... ???)
Donc bon, au moinsils me renvoient la commande ^^
Moment émotion quand, au moment de raccrocher, elle me dit "A la pwochaillne" xD Le seule truc en français que mon interlocutrice sait dire apparemment.